Políticas de Tratamiento de Datos

Política de Tratamiento de Datos Personales – Consultoría AIR TERRA

En Consultoría AIR TERRA S.A.S. estamos comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros usuarios, clientes y terceros. La presente Política de Tratamiento de Datos Personales se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, los cuales desarrollan el derecho constitucional de habeas data y regulan la recolección, uso y protección de datos personales. Este documento tiene como objetivo informar a los titulares de datos personales sobre las finalidades y el tratamiento que dará la empresa a la información recolectada, así como los derechos que le asisten y los procedimientos para ejercerlos.

Al utilizar el sitio web de Consultoría AIR TERRA o proporcionar sus datos personales a través del formulario de contacto, usted autoriza de manera libre, previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades y términos establecidos en esta Política. Si usted no está de acuerdo con este tratamiento, por favor se abstenga de enviar sus datos personales. Consultoría AIR TERRA garantiza que los datos personales serán manejados con estricta confidencialidad y medidas de seguridad apropiadas, de acuerdo con la normatividad vigente.

Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Consultoría AIR TERRA S.A.S., sociedad legalmente constituida en Colombia, identificada con NIT 901.725.873-3. La empresa tiene domicilio en Calle 26A #21D-16, Girón, Santander, Colombia. Para efectos de la presente Política, Consultoría AIR TERRA actúa como responsable de la base de datos que incluye la información personal de los usuarios.

Datos de contacto del responsable:

Dirección: Calle 26A #21D-16, Girón, Santander, Colombia.
Teléfono: +57 311 290 8933.
Correo electrónico: contacto@airterra.com.co

A través de estos canales, la empresa atenderá cualquier solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales, en los términos descritos en esta Política.

Datos Personales Recolectados

Consultoría AIR TERRA recolecta datos personales de los usuarios a través del formulario de contacto disponible en su página web y por otros medios de contacto que el titular pueda utilizar (como correo electrónico o contacto telefónico). Los datos que se solicitan en el formulario de contacto son generalmente nombre, correo electrónico, número de teléfono celular y el mensaje o consulta que el usuario desee comunicarnos. Esta información es proporcionada de manera voluntaria por el titular de los datos.

Nos abstendremos de solicitar datos personales sensibles a través del formulario de contacto. Cualquier información adicional que el usuario suministre será tratada conforme a las finalidades aquí establecidas. El titular garantiza que los datos proporcionados son veraces, completos y actualizados, y se compromete a notificar cualquier cambio o corrección para mantener la información al día.

Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recolectados por Consultoría AIR TERRA serán utilizados únicamente para las finalidades legítimas e informadas al titular. En particular, la información proporcionada en el formulario de contacto será tratada para las siguientes finalidades:

Responder solicitudes y comunicaciones: Atender, gestionar y dar respuesta a las preguntas, comentarios, solicitudes o reclamos que los usuarios envíen a través del formulario de contacto u otros medios. Esto incluye realizar seguimientos posteriores para asegurarnos de haber brindado una adecuada atención a su solicitud.
Envío de información comercial y promocional: Enviar por medios electrónicos (por ejemplo, correo electrónico o mensajes de texto) información
relacionada con los servicios, productos, ofertas, noticias o eventos de Consultoría AIR TERRA que puedan ser de interés para el titular. Estos envíos
corresponderán a comunicaciones comerciales, publicitarias o de mercadeo sobre nuestras actividades y servicios de consultoría.

Adicionalmente, los datos podrán ser utilizados para fines administrativos internos, como llevar un registro de las comunicaciones con los titulares, mejorar nuestros servicios con base en las consultas recibidas o cumplir con obligaciones legales a cargo de la empresa. En ningún caso utilizaremos los datos personales para finalidades distintas a las aquí enumeradas sin obtener una nueva autorización del titular.

Opción de exclusión: Si usted, como titular, no desea seguir recibiendo comunicaciones comerciales o promocionales de nuestra empresa, podrá revocar su consentimiento en cualquier momento solicitándolo a través de los canales de atención indicados en esta Política. Atenderemos dichas solicitudes en los términos de ley, y nos abstendremos de enviarle información no solicitada posteriormente.

Derechos de los Titulares de Datos Personales

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen una serie de derechos que Consultoría AIR TERRA respeta y garantiza. Usted, como titular de sus datos, puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre su información personal:

Acceso: Conocer y acceder a sus datos personales que estén siendo objeto de tratamiento por parte de Consultoría AIR TERRA, así como a las características del tratamiento que se les da. Esto significa que puede solicitar en cualquier momento que le informemos qué datos suyos tenemos en nuestras bases de datos y el uso que les estamos dando.
Actualización y Rectificación: Solicitar la actualización, corrección o rectificación de sus datos personales cuando estos sean parciales, inexactos, incompletos, fragmentados, estén desactualizados, o cuando considere que su tratamiento no se ajusta a lo dispuesto en la ley. Por ejemplo, si su número de teléfono o correo cambia, puede pedir que lo actualicemos; o si algún dato es incorrecto, que lo corrijamos.
Cancelación o Supresión: Pedir la supresión (eliminación) de sus datos personales de nuestras bases de datos en los casos en que sea procedente, por
ejemplo, cuando considere que no se están tratando conforme a los principios, derechos y garantías constitucionales y legales aplicables, o cuando haya finalizado la finalidad para la cual fueron recolectados. Al solicitar la supresión de sus datos, dichos datos dejarán de ser tratados por la empresa, siempre que no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
Revocación de la autorización: Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, en cualquier momento, cuando no medie
un deber legal o contractual que impida hacerlo. Esto incluye la facultad de revocar la autorización para finalidades específicas, como el envío de comunicaciones comerciales, tal como se indicó anteriormente.
Información sobre el uso de sus datos: Solicitar evidencia de la autorización otorgada (cuando esta ha sido necesaria) y ser informado, previa solicitud, respecto del uso que Consultoría AIR TERRA le ha dado a sus datos personales. De esta manera, usted puede preguntarnos qué hemos hecho con su información y nosotros le indicaremos las actividades de tratamiento efectuadas.
Presentar quejas ante las autoridades: Presentar consultas o quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) u otra autoridad de control competente, por presuntas infracciones a la normatividad de protección de datos personales, si considera que sus derechos han sido vulnerados. Antes de acudir a la SIC, se recomienda agotar el procedimiento de consulta o reclamo ante nosotros, de acuerdo con la ley.
Acceso gratuito: Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento, al menos una vez cada mes calendario, y cada vez que existan modificaciones sustanciales a esta Política que motiven nuevas consultas. El ejercicio de este derecho no debe implicar costo alguno para el titular.

Consultoría AIR TERRA no hará uso de sus datos personales de forma contraria a lo establecido en la ley o en la presente Política, y garantiza que podrá ejercer plenamente sus derechos en cualquier momento.

Procedimiento y Canales para el Ejercicio de Derechos

Para ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar, suprimir datos o revocar la autorización, o para realizar cualquier consulta o reclamo en materia de protección de datos, usted puede contactarnos a través de los siguientes canales de atención:

Correo electrónico: contacto@airterra.com.co
Dirección postal: Calle 26A #21D-16, Girón, Santander, Colombia.
Teléfono de contacto: +57 311 290 8933 (en horario de oficina).

Al presentar una petición, queja o reclamo relacionada con sus datos personales, le solicitamos incluya la siguiente información: (i) su nombre completo e identificación (y, en caso de ser presentado por un apoderado, los datos de éste junto con el poder que lo faculta); (ii) una descripción clara de los hechos que dan lugar a la solicitud y los derechos que desea ejercer (por ejemplo, indicar qué dato desea actualizar o eliminar); (iii) dirección de notificación (física o electrónica) para recibir la respuesta e información sobre el estado del trámite; y (iv) los documentos o pruebas que se quieran hacer valer, cuando aplique. Si la solicitud está incompleta, Consultoría AIR TERRA podrá requerirle dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su recepción que aporte los documentos o datos faltantes. Si pasados dos (2) meses desde el requerimiento, el solicitante no presenta la información requerida, se entenderá que ha desistido de la solicitud.

Términos de respuesta: Las consultas sobre sus datos (derecho de acceso) serán atendidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recibo de la solicitud. Si no fuera posible responder dentro de dicho término, le informaremos antes de su vencimiento los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso excederá cinco (5) días hábiles adicionales al primer término.

Los reclamos o solicitudes de corrección, actualización, supresión de datos, o revocación de la autorización serán atendidos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recibo. Si no es posible atender el reclamo en ese plazo, le comunicaremos las razones de la demora y la fecha en que se resolverá el reclamo, la cual no podrá superar ocho (8) días hábiles adicionales al primer término, conforme a la ley.

En caso de que usted solicite la supresión de sus datos o la revocatoria de la autorización, y esta sea procedente según la normatividad aplicable, Consultoría AIR TERRA efectuará dicha supresión o revocatoria en un término no mayor al mencionado. Es importante tener en cuenta que la solicitud de eliminación de datos personales no procederá cuando exista un deber legal o contractual de conservar la información.

Finalmente, si después de agotar el trámite ante Consultoría AIR TERRA usted considera que no se ha dado cumplimiento a la ley o que persiste alguna vulneración de sus derechos, podrá elevar su caso ante la Superintendencia de Industria y Comercio (Delegatura de Protección de Datos Personales), de acuerdo con lo establecido en la normatividad vigente.

Seguridad de la Información y Confidencialidad

Consultoría AIR TERRA adopta medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger sus datos personales contra pérdida, uso no autorizado, acceso indebido, alteración, divulgación, o destrucción no autorizada. Estas medidas incluyen, entre otras, el control restringido de acceso a las bases de datos, el uso de conexiones seguras en nuestro sitio web, políticas internas de confidencialidad para los empleados y capacitación continua en materia de protección de datos.

La empresa se compromete a mantener la confidencialidad de la información personal del titular. Solo el personal autorizado de Consultoría AIR TERRA, o los terceros contratistas que asistan en las operaciones de tratamiento de datos (encargados del tratamiento), tendrán acceso a los datos personales, y únicamente para las finalidades aquí descritas. Dicho personal y contratistas están sujetos a obligaciones de confidencialidad y al deber de guardar reserva sobre la información a la cual acceden, incluso después de finalizada su relación con la empresa.

Aunque implementamos altos estándares de seguridad para proteger su información, el titular debe ser consciente de que ningún sistema es completamente invulnerable. En caso de presentarse alguna brecha de seguridad que comprometa significativamente sus datos personales, Consultoría AIR TERRA le notificará oportunamente por los medios de contacto disponibles, y adoptará de inmediato las medidas correctivas necesarias.

Encargados del Tratamiento y Transferencia a Terceros

Consultoría AIR TERRA podría delegar en terceros, nacionales o extranjeros, ciertas gestiones o actividades que involucren el tratamiento de datos personales, por ejemplo: servicios de alojamiento web, servicios de correo electrónico, herramientas de marketing digital u otros proveedores tecnológicos. En cada caso, dichos encargados del tratamiento actuarán en nombre y por cuenta de Consultoría AIR TERRA, siguiendo nuestras instrucciones y lo dispuesto en esta Política. La empresa se asegurará mediante contratos o acuerdos vinculantes de que estos terceros brinden
las garantías suficientes en materia de seguridad y confidencialidad para la protección de sus datos, y cumplan plenamente con la normatividad de protección de datos personales.

Consultoría AIR TERRA no compartirá, venderá ni cederá sus datos personales a terceros para fines distintos a los aquí establecidos, salvo que exista una obligación legal de hacerlo (por ejemplo, requerimientos de autoridades competentes) o que usted nos haya otorgado una autorización previa y expresa para una finalidad adicional. En caso de una transferencia de datos personales a un tercero en condiciones distintas a las mencionadas, se le informará al titular de manera previa y se obtendrá su consentimiento cuando la ley así lo requiera.

Vigencia de la Política y Conservación de los Datos

La base de datos en la que se almacena la información personal de los titulares tendrá una vigencia acorde con las finalidades del tratamiento. En principio, los datos personales se conservarán mientras sean necesarios para cumplir las finalidades descritas en esta Política, es decir, mientras usted sea usuario de nuestros servicios, mientras exista una relación contractual o de atención de su solicitud, o mientras sea necesario para que Consultoría AIR TERRA cumpla con obligaciones legales o contractuales. Una vez alcanzada la finalidad por la cual se recolectaron sus datos, o en caso de que usted solicite su supresión y ello proceda legalmente, la información personal será eliminada de nuestras bases de datos o archivada en condiciones seguras de tal manera que se impida su tratamiento, salvo que deba conservarse por disposición legal.

Esta Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su fecha de publicación. Fecha de entrada en vigencia: 16 de abril de 2025. La presente versión deja sin efecto cualquier política o manual de privacidad previo que se hubiera adoptado por la empresa. Consultoría AIR TERRA se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento, atendiendo a requerimientos legales, políticas internas o nuevos tratamientos que se vayan a dar a los datos personales. Cualquier cambio sustancial será comunicado a los titulares a través de los canales habituales (por ejemplo, mediante aviso en nuestro sitio web o vía correo electrónico), antes de implementar las nuevas prácticas. Le recomendamos revisar periódicamente este documento en nuestro sitio web para estar informado sobre cómo protegemos su información.

Última actualización: 16 de abril de 2025.

Al continuar interactuando con Consultoría AIR TERRA después de la entrada en vigencia de modificaciones a esta Política, se entenderá que usted acepta los cambios que se hayan implementado. Consultoría AIR TERRA reitera su compromiso con la protección de su privacidad y la adecuada gestión de sus datos personales conforme a la ley colombiana. Si tiene alguna duda sobre esta Política o sobre el tratamiento de su información personal, puede contactarnos a través de los canales de atención anteriormente indicados. Su confianza es muy importante para nosotros y por ello sus datos serán tratados de manera responsable, transparente y segura.